醫藥網(wǎng)2月9日訊 “創(chuàng )新醫療服務(wù)模式，推動(dòng)醫療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?！?月7日，國家衛生計生委醫政醫管局副局長(cháng)焦雅輝在國家衛生計生委召開(kāi)的例行發(fā)布會(huì )上表示，未來(lái)三年，我國將在10個(gè)方面創(chuàng )新開(kāi)展醫療服務(wù)，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，推動(dòng)醫療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，基層醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，人民群眾看病就醫獲得感進(jìn)一步增強。
改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃取得階段性成效
據介紹，2015年起，在全國醫療衛生系統啟動(dòng)了首個(gè)三年的改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃，三年來(lái)，全國衛生計生行政部門(mén)、醫療機構和廣大醫務(wù)人員積極落實(shí)各項措施，針對人民群眾看病就醫“瓶頸”問(wèn)題，創(chuàng )新醫療服務(wù)舉措，取得了階段性成效。主要體現在信息技術(shù)廣泛應用、醫療質(zhì)量快速提升、醫療服務(wù)更加可及、患者滿(mǎn)意度穩步提高四大方面。
為切實(shí)改善廣大人民群眾的就醫感受，北京市積極推動(dòng)并持續改善醫療服務(wù)。北京市衛生計生委副巡視員高小俊表示，近年來(lái)，北京市認真貫徹落實(shí)國家衛生計生委的相關(guān)要求，持續改進(jìn)和改善醫療服務(wù)，推進(jìn)醫療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，增強了人民群眾的獲得感和幸福感。主要體現在以下四方面：一、提高了預約率，就診更精準。為方便患者預約就診，推出了網(wǎng)絡(luò )預約、電話(huà)預約和院內預約以及醫聯(lián)體內的預約，數據統計顯示，北京市三級醫院總體預約率超過(guò)61.8%，比2016年提高了3.5個(gè)百分點(diǎn)。北京市屬的22家三級醫院，2017年的預約率超過(guò)了86.2%，比2016年提高了7個(gè)百分點(diǎn)。
二、運用互聯(lián)網(wǎng)，就醫更便捷。北京市90%以上的醫療機構都可以提供健康知識的普及、咨詢(xún)、自助打印檢驗單，大多數三級醫療機構可以打印X光膠片，60多家醫療機構可以進(jìn)行電子支付，同時(shí)制作和發(fā)布了北京市111家三級醫療機構的電子地圖，發(fā)布了149家兒科醫療機構的電子地圖和350多家社區衛生服務(wù)中心的電子地圖。
三、一站式服務(wù)，就醫更簡(jiǎn)化。北京市有80多家三級醫院設立了門(mén)診服務(wù)中心，集中開(kāi)展接待患者診療、咨詢(xún)和投訴等事項，全市16個(gè)區225家社區衛生服務(wù)中心實(shí)現了“先診療、后結算”模式，對60歲以上的本市老年人減免普通醫事服務(wù)費中需要個(gè)人支付的部分，從去年4月8號北京全面實(shí)施醫改以來(lái)，享受到這項政策的將近1900萬(wàn)人次。
四、更加注重安全，就醫更放心。北京市先后成立了32個(gè)涉及醫院感染防控、醫學(xué)檢驗、血液凈化、腫瘤診療和護理等專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制與改進(jìn)中心，每年定期進(jìn)行考核和質(zhì)量檢查。有145家醫療機構、將近40項醫學(xué)檢驗項目實(shí)現結果互認。同時(shí)15家北京市屬醫院建立了70個(gè)知名專(zhuān)家團隊，去年共接診疑難重癥患者8.6萬(wàn)余人次。
十大舉措助力醫療服務(wù)進(jìn)一步改善
2017年底，國家衛生計生委印發(fā)了《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃（2018-2020年）》，焦雅輝表示，未來(lái)3年，我國將在10個(gè)方面創(chuàng )新開(kāi)展醫療服務(wù)。
第一，以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式；第二，以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng )新急診急救服務(wù)。在地級市和縣的區域內，符合條件的醫療機構建立胸痛中心、卒中中心、創(chuàng )傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心和危重兒童救治中心；第三，以醫聯(lián)體為載體，提供連續醫療服務(wù)，形成患者有序流動(dòng)、醫療資源按需調配、醫療服務(wù)一體化的分級診療格局。第四，以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，完善工作制度和工作流程，推進(jìn)實(shí)現急慢分治。第五，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，圍繞患者醫療服務(wù)需求，建設智慧醫院。第六，以“一卡通”為目標，實(shí)現就診信息互聯(lián)互通。第七，以社會(huì )新需求為導向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。第八，以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。第九，以人文服務(wù)為媒介，構建和諧醫患關(guān)系。第十，以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿(mǎn)意度。
